Der Fehlercode 051171 bei MagentaTV deutet auf ein Wiedergabeproblem hin. Er tritt häufig auf, wenn der Stream abreißt, das Bild schwarz wird oder einfriert, während die Internetverbindung eigentlich noch besteht.
Dies ist ein bekanntes Problem, das oft mit der MagentaTV 2.0 App, dem MagentaTV Stick oder der MagentaTV One Box zusammenhängt.
Hier sind die effektiven Lösungsschritte, sortiert von “schnell” bis “gründlich”:
1. Schnelle Lösung: Der doppelte Neustart
Oft hat sich lediglich die Software “verschluckt”.
Router neu starten: Trennen Sie den Router (z. B. Speedport oder FritzBox) für 20 Sekunden vom Strom.
MagentaTV-Gerät neu starten: Ziehen Sie auch beim Stick, der Box oder dem TV-Gerät den Stecker.
Wichtig: Warten Sie, bis der Router wieder voll online ist, bevor Sie das TV-Gerät wieder einschalten.
Also Read : Magenta TV Disruption – How Much Longer?
2. Wenn Sie die App nutzen (auf Samsung TV, Fire TV, Apple TV etc.)
Bei Smart-TVs und Sticks liegt das Problem oft im Zwischenspeicher der App.
Cache löschen:
Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts (z.B. Fire TV Stick oder Android TV).
Suchen Sie den Menüpunkt Apps oder Anwendungen.
Wählen Sie MagentaTV aus.
Klicken Sie auf “Cache löschen” (und ggf. “Daten löschen” – Achtung: Danach müssen Sie sich neu einloggen).
Neuinstallation: Wenn das Löschen des Caches nicht hilft, deinstallieren Sie die MagentaTV App komplett und laden sie neu herunter.
3. HDMI-Verbindung prüfen (Handshake-Problem)
Manchmal wird der Kopierschutz (HDCP) nicht korrekt erkannt, was zu diesem Fehler führt.
Ziehen Sie das HDMI-Kabel an beiden Enden (Box und Fernseher) ab und stecken Sie es fest wieder ein.
Probieren Sie testweise einen anderen HDMI-Eingang am Fernseher.
4. Letzte Lösung: Hard Reset (Werkseinstellungen)
Wenn der Fehler hartnäckig bleibt (z.B. auf der MagentaTV One oder dem Stick), hilft oft nur das Zurücksetzen.
Warnung: Dabei gehen Ihre Einstellungen und Logins auf dem Gerät verloren (Aufnahmen bleiben in der Cloud erhalten).
Gehen Sie zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Zurücksetzen.
Alternativ (Hard Reset per Taste): Drücken Sie den Reset-Knopf am Gerät (falls vorhanden) für ca. 10 Sekunden, bis es neu startet.
Hinweis zur aktuellen Lage
Dieser Fehler tritt erfahrungsgemäß häufig nach Updates der MagentaTV-Plattform auf. Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, liegt vermutlich eine zentrale Störung bei der Telekom vor. In diesem Fall hilft leider nur Warten (meist 1–2 Stunden).
1 Trackback / Pingback