El código Error H68 no es un código de error estándar documentado públicamente en las guías recientes de Banorte, pero en la banca mexicana (y frecuentemente en BBVA, con quien a veces se confunde) suele referirse a un error de comunicación con el sistema central (Host).
Aquí te explico qué significa y cómo solucionarlo:
1. ¿Qué significa?
Indica que la aplicación o el cajero automático no puede conectar con el servidor central del banco.
Causa más común: El sistema del banco está saturado, en mantenimiento, o tu señal de internet es inestable.
Nota importante: Este error es muy famoso en la app de BBVA (donde significa “Servicio no disponible temporalmente”). Si estás usando la app de Banorte, es probable que sea un fallo momentáneo de sus servidores.
2. Soluciones Rápidas
Si te aparece en la App Banorte Móvil:
Espera 15-30 minutos: Si es una caída del sistema (muy común en quincenas), se resolverá solo.
Cambia de red: Si estás usando WiFi, cámbiate a Datos Móviles (o viceversa). A veces el WiFi de oficina o público bloquea la conexión bancaria.
Reinicia la sesión: Cierra la app completamente (bórrala de las apps en segundo plano) y vuelve a entrar.
Si te aparece en un Cajero Automático (ATM):
No intentes la operación muchas veces seguidas, ya que el banco podría bloquear tu tarjeta por seguridad. Busca otro cajero o espera un momento.
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3. ¿Tu cuenta está bloqueada?
Aunque el H68 suele ser de conexión, si el problema persiste por más de una hora, es posible que haya un bloqueo preventivo. En ese caso, debes contactar a Banortel:
Desde CDMX: (55) 5140 5600
Resto del país: 81 8156 9600
O selecciona la opción de “Asistencia” dentro de la pantalla de inicio de la app (antes de iniciar sesión).
Resumen:
Generalmente es un fallo de señal o del sistema del banco. Intenta de nuevo en 20 minutos.
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